Proposta di gara · 2025
AUSL Valle d’Aosta
Per l’Azienda USL Valle d’Aosta abbiamo proposto un servizio di social media management triennale che rende la sanità pubblica più vicina, chiara e accessibile a tutta la comunità valdostana.
La proposta in numeri
- 50reel e video brevi l’anno
- 50caroselli l’anno
- 12shooting fotografici l’anno
- 5piattaforme presidiate
Il contesto
La comunicazione di un’azienda sanitaria, ogni giorno sui social
L’Azienda USL Valle d’Aosta ha cercato un partner per gestire la propria presenza social nel triennio 2026-2028, in stretto raccordo con la S.S.D. Relazioni Esterne e Comunicazione. La gara fissava valori minimi di produzione: shooting fotografici, reel, post e infografiche, caroselli, dirette YouTube e Instagram, video tutorial, podcast, oltre al supporto alla newsletter, alla gestione dei contenuti sponsorizzati e alla reperibilità per pubblicazioni in tempo reale.
In sanità pubblica la comunicazione non ammette approssimazioni: servono tempestività, accuratezza e sensibilità nel trattare temi di salute. La nostra proposta parte da qui, con un approccio fondato su tre pilastri, strategia, produzione e analisi, e un’attenzione costante a trasparenza e accessibilità.
Gli obiettivi
Cosa doveva ottenere.
- 01
Informare con chiarezza
Tradurre concetti medici complessi in messaggi comprensibili dal grande pubblico, senza sacrificare l’accuratezza scientifica.
- 02
Promuovere la prevenzione
Dare spazio a campagne vaccinali, screening e stili di vita sani, anche con campagne stagionali.
- 03
Avvicinare servizi e cittadini
Spiegare servizi, percorsi di cura e diritti del paziente, rafforzando il legame tra l’Azienda USL e la comunità valdostana.
- 04
Ascoltare la comunità
Trasformare i social da canali di broadcasting a strumenti di ascolto attivo, utili anche alle strategie di comunicazione più ampie dell’Azienda.
A chi parliamo
I pubblici.
Cittadini della Valle d’Aosta
Informazioni di servizio, eventi e campagne di prevenzione su Facebook, Instagram, Telegram e LinkedIn.
Pazienti e utenti dei servizi
Video tutorial, guide pratiche, FAQ e dirette con i professionisti per orientarsi tra percorsi e prenotazioni.
Studenti delle scuole superiori
Collaborazioni con le scuole secondarie di secondo grado per amplificare i messaggi di salute pubblica.
Il claim
Perché dietro ogni camice, c’è una persona.
L’idea
Dietro ogni servizio, le persone
La strategia organizza i contenuti in quattro pilastri pensati per la sanità pubblica: Prevenzione, Informazione, Educazione e Community. Ogni contenuto non è un elemento isolato, ma parte di un ecosistema coerente in cui gli obiettivi istituzionali diventano messaggi chiari, accessibili e coinvolgenti.
Il pilastro Community dà volto all’Azienda: storie di pazienti, team sanitario, territorio. Lo storyboard video sviluppato per la gara segue un’operatrice sanitaria nella sua giornata e chiude con la firma istituzionale «AUSL Valle d’Aosta, insieme per la salute di tutti».
La strategia
Come lo facciamo.
- 01
Quattro pilastri di contenuto
Prevenzione, Informazione, Educazione e Community coprono campagne, servizi, patologie e storie del territorio. Così il piano resta vario e riconoscibile.
- 02
Un ruolo per ogni canale
Facebook per informazioni di servizio ed engagement, Instagram e Telegram per storytelling visivo e campagne, LinkedIn per eventi e prevenzione, YouTube per video educativi, dirette e tutorial. Ogni contenuto viene declinato su formato, linguaggio e orari di ciascuna piattaforma.
- 03
Pianificazione mensile e flessibile
Il piano editoriale nasce da briefing con la S.S.D. Relazioni Esterne e Comunicazione e si adatta a campagne stagionali, emergenze e iniziative impreviste. Gli shooting sono pianificati con anticipo, con una riserva per gli eventi non programmati.
- 04
Dirette e podcast per il dialogo
Le dirette YouTube e Instagram creano un confronto diretto con la cittadinanza e, registrate e montate, diventano contenuti evergreen. Una serie podcast dà voce ai professionisti dell’Azienda.
- 05
Accessibilità come standard
Tutti i contenuti seguono le linee guida WCAG 2.1: sottotitoli, testi alternativi, contrasti verificati, linguaggio chiaro e inclusivo. La comunicazione deve arrivare davvero a tutti.
- 06
Sponsorizzazioni mirate
I contenuti sponsorizzati sono gestiti con targeting preciso, A/B testing e monitoraggio costante, per ottenere copertura ed engagement qualificato.
La proposta creativa
Cosa abbiamo sviluppato.
- 01
Post «Percorsi di cura integrati»
Un post informativo che spiega come funziona la presa in carico e rimanda al sito istituzionale. Mostra come rendere riconoscibile un tema di servizio.
- 02
Infografica «Cinque segnali»
Cinque sintomi da non sottovalutare, ciascuno con l’azione da compiere. Un formato pensato per essere letto in pochi secondi e salvato.
- 03
Carosello «Domande frequenti»
Una guida multi-slide sui trattamenti più comuni, come la differenza tra TAC e risonanza magnetica. Il carosello porta l’educazione sanitaria nel feed.
- 04
Storyboard video verticale
Un video da 25 secondi in cinque scene racconta la giornata di un’operatrice sanitaria, dal camice indossato al saluto finale. Un racconto umano che chiude con la firma istituzionale dell’Azienda.
- 05
Piano editoriale tipo
Un mese dimostrativo: campagna di prevenzione influenzale con post, reel e una diretta Instagram con un medico; focus sui servizi territoriali con shooting in un consultorio e tutorial sulla prenotazione; stili di vita sani collegati alla newsletter.
Il metodo
Passo dopo passo.
- 01
Kick-off
Incontro con la S.S.D. Relazioni Esterne, accesso a profili e materiali esistenti, definizione del flusso di approvazione.
- 02
Analisi e strategia
Nei primi 30 giorni, analisi della presenza digitale e benchmark con altre aziende sanitarie, poi piano strategico triennale e primo piano editoriale.
- 03
Produzione a regime
Avvio della produzione regolare, primo shooting, ottimizzazione dei profili e prima sessione di formazione del team interno.
- 04
Report e ottimizzazione
Report trimestrali, analisi delle performance e meeting di revisione per correggere la strategia sulla base dei dati.
- 05
Review annuale
Report annuale, analisi delle buone pratiche di altre ASL e USL, pianificazione dell’anno successivo.
- 06
Chiusura e passaggio di consegne
Report finale del triennio, consegna dell’archivio digitale completo e documento di knowledge transfer.
Misurare
Numeri leggibili, analisi che orientano le scelte
La proposta prevede una dashboard accessibile in ogni momento con tutti i KPI richiesti dalla gara e metriche aggiuntive: crescita della community per ciascun canale, engagement rate, reach e impression monitorate ogni giorno con analisi settimanale, performance video con visualizzazioni, tempo medio di visione e tasso di completamento. I report trimestrali, consegnati entro 10 giorni dalla fine del trimestre, comprendono executive summary, analisi per piattaforma e contenuto e raccomandazioni strategiche, con letture qualitative del sentiment e dei trend emergenti. Il monitoraggio semestrale di altre aziende sanitarie italiane aiuta a individuare le pratiche migliori.
Perché funziona
Comunicazione sanitaria accessibile
Linguaggio chiaro, sottotitoli, testi alternativi e contrasti verificati: l’accessibilità è un requisito di ogni contenuto, non un’aggiunta.
Ascolto, non solo pubblicazione
Social listening, strumenti interattivi come sondaggi, quiz e Q&A, e un archivio digitale organizzato fanno dei social una fonte di conoscenza per l’Azienda.
Competenze che restano in casa
Formazione del personale interno e knowledge transfer a fine progetto lasciano all’Azienda strumenti e metodo, oltre ai contenuti.
Questa pagina presenta una proposta che abbiamo preparato: strategia, creatività e piano di lavoro sono nostri; l’esito della procedura non è indicato. Guarda le altre proposte.
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